VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi Predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetových obchodov dostupných na www.sorfan.cz a www.navode.sorfan.cz („E-shop“).
1.2. Predávajúcim je Sorfan.cz K. Galazka, IČ 07443145, DIČ CZ684589162, so sídlom Štefánikova 123/22, 737 01 Český Těšín, Česká republika, e-mail: [email protected], telefón: +420 7555 508 640.
1.3. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ustanovenia určené spotrebiteľom sa použijú len v prípade, že kupujúci koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu povolania.
2. Informácie o tovare a cenách
2.1. Popis tovaru, jeho hlavné vlastnosti, varianta, predajná jednotka, množstvo v balení a cena sú uvedené pri jednotlivých produktoch.
2.2. Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak sa DPH uplatňuje, a bez nákladov na dopravu a platbu, ak nie je výslovne uvedené inak.
2.3. Predávajúci dbá na správnosť údajov o tovare. Ak sa objaví zjavná chyba v cene alebo popise produktu, Predávajúci o tom kupujúceho bezodkladne informuje a navrhne ďalší postup.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára v E-shope alebo iným spôsobom dohodnutým s Predávajúcim.
3.2. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä objednaný tovar, množstvo, cenu, spôsob dopravy, spôsob platby a dodacie údaje.
3.3. Odoslaním objednávky s označením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ kupujúci robí záväznú objednávku a berie na vedomie povinnosť zaplatiť cenu objednávky.
3.4. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia potvrdenia objednávky Predávajúcim na e-mail kupujúceho alebo iným jednoznačným potvrdením zo strany Predávajúceho.
3.5. Predávajúci je oprávnený požiadať o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä pri neobvyklom množstve, individuálnej doprave, nadrozmernom alebo ťažkom tovare.
3.6. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva, resp. príslušná daňová faktúra, bude uložená v elektronickom archíve Predávajúceho, pričom registrovaní Kupujúci k nej majú prístup vo svojom užívateľskom účte. Spotrebiteľ obdrží potvrdenie o uzavretí zmluvy na zadaný e-mail.
4. Platobné podmienky
4.1. Kupujúci môže cenu tovaru a náklady na dodanie uhradiť spôsobmi uvedenými v E-shope v objednávkovom procese.
4.2. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho splnený pripísaním príslušnej sumy na účet Predávajúceho.
4.3. Daňový doklad je kupujúcemu zaslaný elektronicky, prípadne priložený k zásielke.
5. Dodacie podmienky
5.1. Spôsoby dopravy, ceny dopravy a predpokladané dodacie lehoty sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.
5.2. U nadrozmerného, ťažkého alebo individuálne prepravovaného tovaru môže byť doprava kalkulovaná individuálne; v takom prípade bude celková cena oznámená kupujúcemu pred záväzným potvrdením objednávky.
5.3. Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade zjavného poškodenia spísať s dopravcom škodový protokol alebo zásielku neprevziať.
5.4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa prevzatím tovaru.
6. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak nie je daná zákonná výnimka.
6.2. Podrobné poučenie vrátane vzorového formulára je uvedené v časti „Poučenie o práve odstúpiť od zmluvy“, ktorá tvorí súčasť týchto VOP.
6.3. Spotrebiteľ nesie priame náklady na vrátenie tovaru, ak nebolo dohodnuté inak. Pri tovare, ktorý nemôže byť pre svoju povahu vrátený bežnou poštovou cestou, nesie spotrebiteľ priame náklady na vrátenie podľa skutočných alebo vopred oznámených nákladov dopravcu.
7. Práva z chybného plnenia a reklamácie
7.1. Práva kupujúceho z chybného plnenia sa riadia právnymi predpismi Českej republiky, čím nie sú dotknuté práva spotrebiteľov vyplývajúce z ich národnej legislatívy.
7.2. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na [email protected] alebo písomne na adrese sídla Predávajúceho. Podrobný postup je uvedený v dokumente „Reklamačný poriadok“.
7.3. Predávajúci spotrebiteľovi pri uplatnení reklamácie vydá potvrdenie o tom, kedy reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie požaduje a kontaktné údaje spotrebiteľa pre účely informovania o vybavení reklamácie.
8. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR)
8.1. Subjektom pre alternatívne riešenie sporov (ADR) je Slovenská obchodná inšpekcia. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Prievozská 32, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, internetová adresa: https://www.soi.sk.
8.2. Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie ADR, ak sa spor nepodarilo vyriešiť priamo s Predávajúcim. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na E-shope.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia v E-shope.
10.2. Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky, tým však nie sú spotrebiteľovi odňaté práva vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov jeho krajiny, ktoré by sa inak použili.
10.3. Predávajúci môže VOP meniť. Pre už uzavreté zmluvy platí znenie VOP účinné v okamihu uzavretia zmluvy.