VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP) – Sorfan.cz (navode.sorfan.cz)
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetových obchodů dostupných na www.sorfan.cz a www.navode.sorfan.cz („E-shop“).
1.2. Prodávajícím je Sorfan.cz K. Galazka, IČ 07443145, DIČ CZ684589162, se sídlem Štefánikova 123/22, 737 01 Český Těšín, Česká republika, e-mail: [email protected], telefon: +420 7555 508 640.
1.3. Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí pouze v případě, že kupující jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání.
2. Informace o zboží a cenách
2.1. Popis zboží, jeho hlavní vlastnosti, varianta, jednotka prodeje, množství v balení a cena jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
2.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud je DPH uplatňována, a bez nákladů na dopravu a platbu, není-li výslovně uvedeno jinak.
2.3. Prodávající dbá na správnost údajů o zboží. Pokud se objeví zjevná chyba v ceně nebo popisu produktu, Prodávající o tom kupujícího neprodleně informuje a navrhne další postup.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v E-shopu nebo jiným způsobem dohodnutým s Prodávajícím.
3.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a opravit zadané údaje, zejména objednané zboží, množství, cenu, způsob dopravy, způsob platby a dodací údaje.
3.3. Odesláním objednávky označeným tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ kupující činí závaznou objednávku a bere na vědomí povinnost zaplatit cenu objednávky.
3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky Prodávajícím na e-mail kupujícího nebo jiným jednoznačným potvrzením ze strany Prodávajícího.
3.5. Prodávající je oprávněn požádat o dodatečné potvrzení objednávky, zejména u neobvyklého množství, individuální dopravy, nadrozměrného nebo těžkého zboží.
3.6. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Kupní smlouva, resp. příslušná daňová faktura, bude uložena v elektronickém archivu Prodávajícího, přičemž registrovaní Kupující k ní mají přístup ve svém uživatelském účtu. Spotřebitel obdrží potvrzení o uzavření smlouvy na zadaný e-mail.
4. Platební podmínky
4.1. Kupující může cenu zboží a náklady na dodání uhradit způsoby uvedenými v E-shopu v objednávkovém procesu.
4.2. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího splněn připsáním příslušné částky na účet Prodávajícího.
4.3. Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky, případně přiložen k zásilce.
5. Dodací podmínky
5.1. Způsoby dopravy, ceny dopravy a předpokládané dodací lhůty jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
5.2. U nadrozměrného, těžkého nebo individuálně přepravovaného zboží může být doprava kalkulována individuálně; v takovém případě bude celková cena sdělena kupujícímu před závazným potvrzením objednávky.
5.3. Při převzetí zásilky doporučujeme kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození sepsat s dopravcem škodní protokol nebo zásilku nepřevzít.
5.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím zboží.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, není-li dána zákonná výjimka.
6.2. Podrobné poučení včetně vzorového formuláře je uvedeno v části „Poučení o právu odstoupit od smlouvy“, která tvoří součást těchto VOP.
6.3. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží, pokud nebylo dohodnuto jinak. U zboží, které nemůže být pro svou povahu vráceno běžnou poštovní cestou, nese spotřebitel přímé náklady na vrácení podle skutečných nebo předem sdělených nákladů dopravce.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí právními předpisy České republiky.
7.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese sídla Prodávajícího. Podrobný postup je uveden v dokumentu „Reklamační řád“.
7.3. Prodávající spotřebiteli při uplatnění reklamace vydá potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely informování o vyřízení reklamace.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
8.1. Subjektem ADR je Česká obchodní inspekce. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
8.2. Spotřebitel může podat návrh na zahájení ADR, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s Prodávajícím.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na E-shopu.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění v E-shopu.
10.2. Právní vztahy se řídí právem České republiky, tím však nejsou spotřebiteli odňata práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která by se jinak použila.
10.3. Prodávající může VOP měnit. Pro již uzavřené smlouvy platí znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy.