POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (14 DNŮ), MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR)

POUČENÍ O PRÁVU ODSTOUPIT OD SMLOUVY

1. Právo odstoupit. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, jiná než dopravce, převezmete zboží.

2. Jak odstoupit. Pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy musíte informovat Prodávajícího Sorfan.cz K. Galazka, Štefánikova 123/22, 737 01 Český Těšín, e-mail: [email protected], o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením, například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem. Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, není to však Vaší povinností.

3. Zachování lhůty. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslat odstoupení před uplynutím příslušné lhůty.

4. Vrácení plateb. Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží, avšak pouze do výše nejlevnějšího námi nabízeného způsobu dodání. Platbu vrátíme stejným způsobem, jaký jste použil/a při původní transakci, pokud jste výslovně neurčil/a jinak. S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslal/a zpět, podle toho, co nastane dříve.

5. Vrácení zboží. Zboží zašlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, na adresu sdělenou Prodávajícím pro vrácení zboží. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.

6. Náklady na vrácení. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nesete Vy. U zboží, které nemůže být vzhledem ke své povaze vráceno běžnou poštovní cestou, nesete přímé náklady na vrácení zboží podle skutečných nákladů dopravce; pokud budou tyto náklady známy předem, budou Vám sděleny v objednávkovém procesu nebo při potvrzení objednávky.

7. Snížení hodnoty zboží. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

8. Výjimky z práva odstoupit. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu.

 

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát: Sorfan.cz K. Galazka, Štefánikova 123/22, 737 01 Český Těšín, e-mail: [email protected]

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Název zboží: ............................................................

Číslo objednávky / faktury: ..............................................

Datum objednání: ........................................................

Datum převzetí: ..........................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ...........................................

Adresa spotřebitele: .....................................................

E-mail / telefon: ........................................................

Číslo účtu pro vrácení peněz, je-li potřeba: .............................

Datum: .......................... Podpis (pouze u listinné podoby): .........................

 

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ (ADR)

V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu k České obchodní inspekci.

Subjekt ADR: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se vztahuje pouze na spory mezi spotřebitelem a podnikatelem.